توضّح سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي تتبعها منصة اتزان في جمع البيانات ومعالجتها واستخدامها عند استخدام تطبيق اتزان والصفحات والخدمات المرتبطة به. والهدف منها تمكين المستخدم من فهم طبيعة البيانات التي تتم معالجتها، وأسباب معالجتها، والوسيلة المتاحة للتواصل مع فريق اتزان في حال وجود أي استفسار.
عند إنشاء حساب في اتزان، قد نجمع بعض البيانات الأساسية اللازمة لإنشاء الحساب وإدارته، ومنها:
وفقًا للميزات التي يستخدمها المستخدم، قد نخزّن البيانات التالية:
تتم مزامنة بعض بيانات التطبيق مع حساب المستخدم في اتزان، حتى تظل متاحة عند تسجيل الدخول من جهاز آخر.
في حال إتمام استبيان التقييم الذاتي (ASRS) المتاح في التطبيق، يتم تخزين الإجابات التفصيلية وسجل النتائج السابقة كجزء من سجل المستخدم، وذلك من أجل إتاحة الاطلاع على النتائج والسجل عند العودة إلى التطبيق أو تسجيل الدخول من جهاز آخر. أما خدمة Firebase Analytics الموضّحة في القسم رقم 7 فلا تستقبل الإجابات نفسها، وإنما تستقبل فقط معلومات ملخّصة مثل إتمام الاختبار من عدمه. ويُعد هذا الاختبار أداة تقييم ذاتي فقط، ولا يُعد تشخيصًا طبيًا.
عند لعب أي لعبة داخل اتزان، قد يتم تخزين اسم اللعبة، والنتيجة، ووقت الانتهاء، وأي بيانات أخرى مرتبطة بالأداء داخل اللعبة، وذلك من أجل دعم سجل اللعب ومتابعة التقدّم والوظائف المرتبطة بذلك.
بالنسبة للمستخدمين الذين يصلون إلى اتزان عبر مدرسة أو مؤسسة تعليمية، قد تتم معالجة كود المدرسة، ومعلومات الملف الشخصي المرتبطة بالطالب، وبيانات النقاط (XP) والاستمرارية (Streak)، والمهام، والملاحظات، وبيانات الجدول الزمني، وأي بيانات إنتاجية أو نشاط أخرى ضمن وضع المدرسة.
تتولّد بعض البيانات بشكل تلقائي أثناء استخدام التطبيق، مثل أحداث الاستخدام والنشاط المرتبطة بالميزات المستخدَمة. مزيد من التفاصيل متاح في قسم "التحليلات وخدمات الطرف الثالث" أدناه.
نستخدم البيانات الموضحة أعلاه من أجل:
عند إنشاء حساب في اتزان، نطلب بعض البيانات الأساسية اللازمة، مثل الاسم والبريد الإلكتروني. وقد نطلب أيضًا، وفقًا للميزات المستخدَمة، بيانات إضافية مثل رقم الهاتف. وتُستخدم هذه البيانات من أجل إنشاء الحساب وإدارته، وتوفير الميزات التي يختار المستخدم استخدامها.
بمجرد إنشاء الحساب واستخدام اتزان، تتم معالجة بعض البيانات من أجل توفير ميزات التطبيق، ويشمل ذلك إدارة الحساب، والمزامنة، ومتابعة التقدّم، والتحليلات.
تُعد بعض البيانات، مثل البريد الإلكتروني، ضرورية لإنشاء الحساب. أما بيانات أخرى، مثل رقم الهاتف، فقد تكون اختيارية وفقًا للميزة المعنية.
يوفّر اتزان ميزة تقييم ذاتي (ASRS) يمكن للمستخدم اختيار إتمامها. ويتم تخزين الإجابات وسجل النتائج من أجل إتاحة هذه البيانات للمستخدم، بما في ذلك عند تسجيل الدخول من أجهزة مختلفة.
ويُعد هذا الاختبار أداة تقييم ذاتي مصممة لمساعدة المستخدم على ملاحظة بعض الأنماط، ولا يُعد تشخيصًا طبيًا. ولا يقدم اتزان تشخيصًا طبيًا أو علاجًا. وفي حال وجود أي مخاوف صحية، يُنصح بالتواصل مع مختص مؤهل.
كما يتم تسجيل بعض المعلومات الملخّصة المتعلقة بإتمام الاختبار (مثل إتمام الاختبار من عدمه، وأنماط الاستخدام العامة)، وذلك ضمن نشاط التحليلات الموضّح لاحقًا. وتختلف هذه المعلومات عن سجل الاختبار التفصيلي المخزَّن لتوفير ميزة "السجل" داخل التطبيق.
عند استخدام اتزان ضمن سياق مدرسي أو مؤسسي، قد تتضمن بعض الميزات معالجة معلومات مرتبطة باستخدام الطالب للتطبيق، مثل كود المدرسة، والنشاط، والمهام، والملاحظات، ومعلومات التقدم المرتبطة بالحساب.
ويتم التحكم في الوصول إلى المعلومات المرتبطة بالمدرسة من خلال آليات الحساب والوصول المدرسي الخاصة بالتطبيق. وفي حال قيام مدرسة أو مؤسسة بتوفير الوصول إلى اتزان، عبر إصدار كود مدرسة على سبيل المثال، فقد تنطبق سياسات أو تعليمات أو متطلبات خاصة بتلك المدرسة أو المؤسسة، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية هذه، ويُنصح المستخدمون والعائلات بالاطلاع عليها كذلك.
قد يعرض اتزان لوحة صدارة تتضمن معلومات محدودة فقط، هي اسم المستخدم والنقاط أو العملات. وقد صُممت هذه الميزة عمدًا لعرض هذه المجموعة المحدودة من المعلومات بشكل عام داخل التطبيق فقط، من أجل تمكين المستخدمين من الاطلاع على ترتيبهم العام والتفاعل مع ميزات التحفيز في التطبيق.
نستخدم خدمات طرف ثالث تساعد على تشغيل اتزان وفهم طريقة استخدامه:
Supabase: تُستخدم من أجل المصادقة، وتخزين الحساب والملف الشخصي، وتخزين بيانات التطبيق، وسجل التقييمات، وبيانات جلسات الألعاب، والبيانات المرتبطة بالمدرسة، وسائر وظائف البنية الخلفية (Backend).
Firebase Analytics: تُستخدم من أجل فهم طريقة استخدام التطبيق. ومن أمثلة المعلومات التي قد تُرسل إليها: نشاط التطبيق والصفحات، وأحداث استخدام الميزات، والأحداث المرتبطة بالألعاب، ومعلومات استخدام عامة، وبعض أحداث التحليلات المرتبطة بإتمام التقييم (مثل إتمام الاختبار من عدمه، ومعلومات استخدام عامة). وتختلف إجابات التقييم التفصيلية المخزَّنة ضمن سجل المستخدم داخل التطبيق عن هذه البيانات، ويتم التعامل معها بشكل منفصل، على النحو الموضّح في القسم رقم 4.
EmailJS: تُستخدم من أجل إرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتطبيق، بما في ذلك الإشعارات المرتبطة بموافقات المدرسة.
Formspree: تُستخدم من أجل معالجة طلبات التقديم الخاصة بالأخصائيين أو طلبات التطبيق، مثل تقديم أخصائي طلب انضمام للظهور في التطبيق.
قد يعالج مزوّدو الخدمات هؤلاء المعلومات بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم إلى اتزان. ولا يعني استخدام هذه الخدمات مشاركة جميع البيانات مع جميع المزوّدين، إذ يُستخدم كل مزوّد للغرض المحدد الموضّح أعلاه فقط.
تتيح بعض الميزات للمستخدم التواصل مع أحد الأخصائيين أو مع دعم اتزان عبر واتساب. وعند اختيار هذا الخيار، قد يفتح اتزان رابط واتساب، وقد تُشارَك أي معلومات يُدخلها المستخدم في تلك الرسالة، مثل الاسم أو وصف الاستفسار، مع الجهة التي يتم التواصل معها عبر واتساب.
ويُعد واتساب خدمة خارجية تديرها جهة ثالثة، وتنطبق سياسة الخصوصية وممارسات التعامل مع البيانات الخاصة بها على أي تواصل يتم عبرها. وبعد إرسال الرسالة عبر واتساب، لا يكون لاتزان سيطرة على كيفية التعامل مع تلك الرسالة أو محتواها لاحقًا.
يُنصح المستخدم بتجنّب إدخال معلومات شخصية حساسة زائدة عن الحاجة في الحقول النصية الحرة، بما في ذلك الرسائل المرسلة عبر واتساب أو أي حقول نصية حرة أخرى داخل التطبيق، بما يتجاوز ما هو ضروري فعلًا لطلب المستخدم.
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مصممة للمساعدة في حماية المعلومات التي تتم معالجتها من خلال اتزان. ولا توجد طريقة تخزين أو نقل بيانات يمكن ضمان أمانها الكامل بنسبة 100%، ويُنصح المستخدمون باتخاذ خطوات معقولة لحماية بيانات الدخول الخاصة بحساباتهم.
يتم الاحتفاظ بالمعلومات للمدة اللازمة من أجل توفير الميزات المرتبطة بها، والحفاظ على الحساب، واستيفاء المتطلبات التشغيلية، أو وفقًا لما هو منطبق. وقد تختلف مدة الاحتفاظ باختلاف نوع المعلومات والميزة المعنية.
قد يستخدم اتزان طلابٌ ضمن سياقات مدرسية، على النحو الموضّح في القسم رقم 5. ويلتزم اتزان بتطبيق ممارسات حماية البيانات الموضّحة في هذه السياسة على بيانات جميع المستخدمين، بمن فيهم الطلاب، بصرف النظر عن الجهة التي وفّرت الوصول إلى التطبيق. وفي حال قيام مدرسة أو مؤسسة بتوفير الوصول إلى اتزان لطلابها، فإن تلك المدرسة أو المؤسسة تكون مسؤولة، بالإضافة إلى ذلك، عن أي إجراءات موافقة أو إشعار أو تفويض منطبقة داخل مجتمعها الخاص، وقد تنطبق سياسات أو تعليمات إضافية صادرة عن تلك المؤسسة.
يُنصح أولياء الأمور والأوصياء الذين لديهم استفسارات بشأن استخدام أبنائهم لاتزان عبر برنامج مدرسي بالتواصل مع المدرسة أو المؤسسة المعنية، إلى جانب التواصل مع اتزان عبر بيانات التواصل أدناه.
يمكن للمستخدم التواصل معنا في أي وقت لتقديم طلبات متعلقة ببياناته الشخصية، بما في ذلك طلب الاطلاع على بياناته أو طلب تصحيحها أو الاستفسار عن طريقة معالجتها. وسنتعامل مع هذه الطلبات وفقًا للإجراءات المتّبعة والقيود التقنية أو التشغيلية التي قد تنطبق على بعض البيانات.
كما يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته الشخصية المرتبطة به. وعند تنفيذ طلب الحذف، يتم حذف الحساب والبيانات المرتبطة به وفقًا للإجراءات التقنية المعتمدة لدى اتزان، مع مراعاة أي بيانات قد يلزم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو أمنية أو تشغيلية.
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، وذلك لتعكس تغييرات في الميزات أو الممارسات أو المتطلبات المنطبقة. يتم نشر أي تحديثات على هذه السياسة عبر القنوات المناسبة، ويُنصح المستخدم بمراجعتها دوريًا.
في حال وجود أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو طريقة التعامل مع المعلومات، يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@etizanpro.com
تطبيق اتِّزان هو أداة تنظيمية وسلوكية فقط ولا يُعد بديلًا عن الاستشارة الطبية المتخصصة.
المسؤولية المهنية والطبية في حال التعامل مع أخصائيين تقع بالكامل على عاتق مقدم الخدمة (الأخصائي)، ويعمل التطبيق كوسيط تقني فقط.
آخر تحديث: 12 أغسطس 2026